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    美赫電器科技有限公司為了規范產品售后及返修流程,方便公司快捷、有效的服務與廣大經銷商,根據終端銷售過程中所面臨的產品質量問題,

    結合公司與經銷商的實際情況,售后服務處理流程:

    1.品管部負責電器、扣板不良品退貨前的初步鑒定及退貨到廠后的最終判定核準產品品質異常,按照最終核準作為退貨申請和返廠維修的標準。

    2.營管部負責《品質異常報告》電子版的發放:包括對成品到貨異常、零件到貨異常、整機召回、品質異常種類的鑒別、以及核準成品到貨異常、零件到貨異常退貨申請的核準。

    3.倉庫負責對退貨的驗收與保管,并以《退貨驗收單》文檔登記退貨的型號數量與不良品現狀,分別存檔于營管部和品管部。

    4.裝配車間負責對品管部鑒定后的不良品的維修。

    5.財務負責對品質異常所產生的所有費用的核算。

    安裝或使用中如發現電器有問題,請對照下表進行檢查:

    序 號 現  象 檢  查  要  點

    1

    完全不能開機、無任何反應

    接線是否正確、良好?
    家里的自動開關或保險絲是否斷開? 
    是否沒有電?

    2

    燈管或紅外線燈泡不亮

    接線是否正確,良好? 
    燈管、燈泡是否己壞? 
    燈頭是否損壞、滑牙?
    開關是否接觸良好? 
    電子鎮流器是否損壞或螺絲是否松脫? 
    (注意:本公司所用電子鎮流器是專業定制,連接電路與市面通用型電子鎮 流器不盡相同,維修時最好選用原廠配件。)

    3

    吹風或換氣扇啟動后噪音大

    吹風輪輪軸或電機固定的螺絲是否松脫? 
    吹風輪、換氣風葉是否刮壁? 
    電機是否太緊或缺少潤滑油?

    4

    吹風機或換氣扇不工作

    接線是否正確,良好? 
    開關是否接觸良好? 
    電機是否燒壞? 
    電機啟動電容是否損壞?(用萬用表測試)

    5

    不能加熱

    接線是否正確、良好? 
    開關是否接觸良好? 
    發熱板或發熱管是否燒斷?(用萬用表測試)

    提示:以上是常見故障的判斷與檢查,為避免危險,必須由專業人員操作及維修、更換壞件。如仍有故障請與公司聯系。

    以下維修條款僅供參考,實際以隨機資料為準。

    一.維修條款

    1. 本公司銷售的產品保修嚴格按保修卡的規定執行,保修1年,請詳見產品保修卡說明。
    2. 公司的售后服務體系將對產品的使用進行指導和幫助。
    3. 公司的售后服務體系將在48小時內對客戶服務要求作出反應。

    二.退換貨規則

    本規則的依據是《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國用戶權益保護法》及其他規定.用戶購買我產品而提出更換或者退貨要求的,遵照本規則執行。

    三.用戶要求退換產品應事先做的準備

    1. 通過電話或電子信箱的方式與公司銷售部取得聯系,告知產品型號及退換貨原因;
    2. 保留完整退換產品的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票發貨小票等隨產品附屬物。

    四.在什么情況下用戶可以選擇退換產品

    1. 用戶可以要求退貨的情況是:
    A. 用戶自購買產品之日起7日內發生質量問題的;
    B. 在保修期內,符合換貨條件的,因無同型號規格產品,而用戶又不愿意調換其他型號、規格產品的。
    2. 用戶可以要求換貨的情況是;

    五. 退換產品而產生運輸等費用的承擔

    1. 由用戶承擔的情況:
    A. 用戶自購買產品之日起3日內因未投入使用而要求退換產品的;
    B. 未與公司有關部門聯系便將產品用郵寄等方式運送至本公司的;
    C. 用戶因外包裝等產品附屬物不全再次郵寄等方式運送至本公司的。
    2. 由公司承擔的情況:
    A. 用戶自購買產品之日起7日內發生質量問題而要求退貨的;
    B. 用戶自購買產品之日起30日內發生質量問題而要求換貨的

    六. 本公司不予退換貨的情況

    1. 產品非正常使用出現質量問題的;
    2. 將產品存儲、暴露在超出產品適宜的環境中;
    3. 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;
    4. 不可抗力;
    5. 人為損壞或高空跌落損壞;
    6. 產品的正常磨損;
    7. 在退換貨之前未與公司有關部門取得聯系;
    8. 退回產品外包裝或其他產品附屬物不完整或有毀損;
    9. 非我公司生產的產品。

    注:產品退換的日期計算以購買發票為準

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